Telephone Counseling

The Telephone Counseling Line provides education and information regarding residential tenant-landlord disputes. Lines are busy, and callers are encouraged to keep trying. Phones are answered by trained housing counselors who offer options, refer callers to other agencies, or suggest legal assistance through Legal Aid, lawyer referral services, etc. The housing advocate can discuss tenant-landlord rights and responsibilities as described in the Texas Property Code and other sources. However, no attorneys are on staff and housing advocates cannot offer legal advice. Anyone needing legal advice should contact an attorney.

Eligibility: Telephone counseling services are available to Travis, Hays, and Williamson County residents.

Fees: No charge.

Procedures: Call 512-474-1961 to speak to a housing counselor. The telephone counseling line is open Monday through Thursday from 9 a.m. to 12 p.m. and 1 p.m. to 4 p.m, and Friday from 9 a.m. to 12 p.m.

For those requiring interpreter services, please review our scheduling policy here .

Asesoramiento telefónico

La Línea de Asesoramiento Telefónico proporciona educación e información sobre disputas de inquilinos residenciales y propietarios. Las líneas están ocupadas, y se anima a las personas que llaman a seguir intentándolo. Los teléfonos son respondidos por consejeros de vivienda capacitados que ofrecen opciones, remiten a las personas que llaman a otras agencias, o sugieren asistencia legal a través de Legal Aid, servicios de referencia de abogados, etc.

El defensor de la vivienda puede discutir los derechos y responsabilidades del inquilino-arrendatario como se describe en el Código de Propiedad de Texas y otras fuentes. Sin embargo, ningún abogado está en el personal y los defensores de la vivienda no pueden ofrecer asesoramiento legal. Cualquier persona que necesite asesoramiento legal debe ponerse en contacto con un abogado.

Elegibilidad: Los servicios de asesoramiento telefónico están disponibles para los residentes de Travis, Hays y Williamson County.

Cargo: Sin cargo.

Procedures: Llame al 512-474-1961 para hablar con un consejero de vivienda. La línea de asesoramiento telefónico está abierta de lunes a jueves de 9 a.m. a 12 p.m. y de 1 p.m. a 4 p.m., y el viernes de 9 a.m. a 12 p.m.

Para aquellos que requieran servicios de intérprete, revise nuestra política de programación aqui